Określenie preferencji językowych grupy docelowej Twojej marki;
Wskazanie zwrotów, jakich nie powinieneś używać w kontaktach z klientami (np. tanio, drogo, bezpiecznie, ryzykownie – opracujemy je na podstawie analizy grupy docelowej i charakteru marki);
Określenie rodzaju języka, jakim powinieneś komunikować się z klientami (oficjalny, urzędowy, patetyczny, luźny, humorystyczny etc.);
Praktyczne wskazówki, jak przy pomocy konkretnych zwrotów językowych przykuć uwagę klienta;
