Budowanie roli eksperta w kontekście budowania personal brandingu.

Według Słownika Języka Polskiego PWN ekspertem nazywamy specjalistę powołanego do wydawania opinii w sprawach spornych lub osobę uznawaną za autorytet w jakiejś dziedzinie. Z powodzeniem możemy więc dojść do wniosku, że osoba taka powinna mieć nieposzlakowaną opinię oraz posiadać wiedzę w dziedzinie, na temat której się swobodnie wypowiada. Jednak nawet osoba z najszerszą znajomością danych zagadnień nie będzie odebrana poważnie, jeśli nie zaprezentuje się odpowiednio i nie zbuduje swojej publicznej roli. Ważne jest więc zbudowanie odpowiedniej marki osobistej, odpowiedniej strategii wypowiedzi czy jednolitego stylistycznie przedstawiania treści zawartych w social media, które z powodzeniem pomogą Ci w zbudowaniu spójnego i wiarygodnego wizerunku osoby znającej się na rzeczy. Jak więc zbudować rolę eksperta i jak się do tego zabrać, by móc jak najskuteczniej zaistnieć w świadomości branży? Poniżej znajdziesz kilka wskazówek.

 

Budowanie roli eksperta — czyli kilka słów o marce osobistej i jej budowaniu w social media.

Zbudowanie roli eksperckiej w branży nieodłącznie powiązane jest ze zbudowaniem wiarygodnego obrazu swojej osoby w świadomości innych. Skojarzenia, które łączą się z osobą ekspercką, powiązane są przede wszystkim z wiarygodnością — solidnie zbudowana marka osobista jest więc przepisem na sukces. Dlaczego to takie ważne? Otóż nazwisko i twarz znacznie trudniej zmienić niż logo czy nazwę firmy. Opinie osób na Twój temat mogą więc kształtować nie tylko Twój obecny biznes, ale również i przyszłe projekty, za które się zabierzesz. Jest to szczególnie istotne, gdy jesteś osobą publiczną, co jednak nie oznacza, że wizerunku eksperta nie należy budować nawet jeśli pracujesz w mniej rozpoznawalnej branży.

 

 

Czym jest marka osobista?

Marka osobista jest naszym wizerunkiem w oczach innych. Na jej budowanie składają się kompetencje, reputacja oraz rozpoznawalność. Kompetencje to połączenie wiedzy, doświadczenia oraz umiejętności. Reputacja jest oceną, którą wystawiają nam inni: współpracownicy, klienci, ludzie z otoczenia zawodowego i prywatnego. Na budowanie spójnej reputacji wpływa także zaufanie i szacunek, jakimi się cieszymy oraz pozytywne i negatywne odczucia związane z naszą osobą — w tym również pozytywny sposób komunikacji. Natomiast rozpoznawalność jest zdolnością do wyróżniania się z tłumu i jest niezbędna, by Twoje kompetencje oraz reputacja zostały przypisane właśnie Twojej marce osobistej, a także by zaistniała ona w oczach innych. Proces budowania marki wymaga jednak czasu oraz wysiłku, a niejednokrotnie także sporych nakładów finansowych. Na co jednak możesz liczyć w zamian? Przede wszystkim na zyski, poprawę relacji oraz satysfakcję z wykonywanej pracy.

 

 

Po co budować spójną markę osobistą?

Po co budować markę osobistą? Przede wszystkim silne marki osobiste zarabiają więcej. Im lepszą masz opinię oraz im więcej klientów zna Cię i docenia, tym więcej osób chce później z Tobą pracować. Przekłada się to więc bezpośrednio na zarobki, im Twój czas staje się bowiem coraz cenniejszy. Dobrze zbudowana marka ogranicza też konkurencję, sprawiając, że jako ekspert w danej dziedzinie stajesz się niezastąpiony. Mając wyrobioną silną markę, możesz zaoszczędzić na reklamie, bowiem jesteś wtedy znany również bez niej. Eksperci z silną marką osobistą często zapraszani są na branżowe konferencje, udzielają wywiadów czy pojawiają się w mediach. Zasięg ich działania rośnie, co przekłada się bezpośrednio na zdobywanie nowych klientów. Silna marka to także wzrost Twojej osobistej pewności siebie, inne marki, organizatorzy konferencji czy eventów będą bowiem sami zabiegać o Twój czas i względy. O wielu nowościach dowiesz się w pierwszej kolejności, będziesz mógł również korzystać z wielu gratisów i bonusów.

Zbudowanie spójnego wizerunku w oczach innych znacząco zwiększy Twoją satysfakcję z pracy. Dobry personal branding, oparty na autentyczności Twojej osoby sprawi, że praca stanie się przyjemniejsza. Dzięki możliwości wyboru zleceń (na co pozwoli Ci coraz większa liczba zwracających się do Ciebie klientów) sprawi, że będziesz mógł odrzucać nudne i monotonne zadania, czas przeznaczając na te, które są bardziej interesujące i prestiżowe. Zwiększy to nie tylko przyjemność z wykonywanej pracy, ale także da motywację do niej. Personal branding przydaje się również w sytuacjach kryzysowych. Twoje zasięgi mogą przyczynić się do wypromowania akcji charytatywnych czy pomóc w sytuacji z różnych powodów trudnych dla Ciebie. Im więcej osób Cię lubi, tym większa możliwość mobilizacji w social media ludzi do pomocy. To również jest niebagatelna zaleta budowania marki osobistej.

Niezależnie więc od tego, czy zależy CI na pieniądzach, satysfakcji z pracy, tworzeniu wartościowych relacji czy budowania wpływu na innych, spójnie zbudowana marka osobista może przynieść Ci znaczące korzyści. Im bardziej wiarygodna i rozpoznawalna jest Twoja marka, tym łatwiej osiągnąć zamierzone cele. Zgodnie bowiem z psychologią tłumu, gry wiele osób Cię docenia, to reszta zakłada, że jest to najzupełniej słuszne i na to zasługujesz.

 

 

Narzędzia pomagające stworzyć konta eksperckie w social media

Zbudowanie spójnej marki osobistej jest w obecnych czasach właściwie podstawą funkcjonowania dobrze rozwijającej się kariery. Jest prawie tak samo ważna jak posiadanie odpowiednich umiejętności, na niej bowiem opiera się pozycja zawodowa. Jeśli więc chcesz rozwinąć swój wizerunek eksperta, musisz przede wszystkim zacząć od swojego wizerunku.

Gdy budujesz swoją markę osobistą, koniecznie musisz zadbać o spójność. Dlatego niezbędne jest, by należycie zadbać o profile w mediach społecznościowych. Nie powinny one odbiegać od tego, jaki wizerunek chcesz wykreować również w realnym świecie. Zamieszczane w social media komunikaty powinny być spójne, ponieważ jakakolwiek próba oszustwa w tym temacie szybko zostanie odkryta przez odbiorców. Prowadzenie spójnego profilu nie jest jednak proste, warto więc skorzystać z pomocy wysoko wykwalifikowanej agencji marketingowej.

 

By zwiększyć swoją rozpoznawalność i poprawnie rozwijać swoją markę, potrzebujesz odpowiednich narzędzi. Są to między innymi:

  • Profile social media. Warto posiadać konta w mediach społecznościowych, które pozwalają na bezpośredni kontakt z odbiorcami Twoich usług lub produktów, pozwalają na prowadzenie dyskusji czy zbierania opinii. Zwiększają one zasięgi, a tym samym rozpoznawalność.
  • Blog. To idealny sposób na budowanie swojej marki, jeśli lubisz i potrafisz dobrze pisać. To Twoje miejsce, gdzie możesz przekazywać ważne informacje w nieco dłuższej formie, niż w mediach społecznościowych. Możesz pisać o tym, czym się zajmujesz, przedstawiać nowinki czy swoje spostrzeżenia. Tym samym kreować swoją markę osobistą i budować rolę eksperta. Koniecznie powinieneś jednak stworzyć podstronę, zawierającą Twoją wizytówkę ze zdjęciem i danymi kontaktowymi oraz informacjami o Tobie.
  • Podcast. To świetna opcja dla osób, które zamiast pisać — wolą mówić. Podcast jest formą wygodniejszą od bloga i dłużej utrzymującą uwagę niż wideo, o czym świadczy wciąż wzrastająca popularność takiej formy komunikacji.
  • Wideo. To doskonała opcja, jeśli lubisz i potrafisz zachować się przed kamerą. Możesz tworzyć również wideo bez konieczności pokazywania swojej twarzy, prowadząc wykład z tzw. backstage. Publikowane w social media czy w serwisie You Tube może znacząco przyczynić się do budowania wizerunku eksperta w sieci. Ważne jest jednak, by było ono związane z Twoimi zajęciami oraz spójne z budowanym wizerunkiem.
  • Książki i publikacje. Zarówno papierowa książka jak i ebook są namacalnymi dowodami Twoich kompetencji i przyczyniają się do budowania marki osobistej. To również sposób na wyróżnienie się z tłumu.
  • Newsletter. To doskonałe narzędzie, niezależne od social media, które pozwala na kontakt z osobami, które interesują się Twoją działalnością i chcą dostawać od Ciebie wiadomości. Sam budujesz listę mailingową, nie jesteś więc zdany na łaskę i niełaskę mediów społecznościowych, nie musisz więc martwić się blokadami. Ważne jednak, by przygotowany newsletter był ciekawy zarówno treściowo jak i wizualnie, a także spójny z budowanym wizerunkiem.

 

Niewątpliwie budowanie marki osobistej nie jest zadaniem łatwym. Warto więc oddać sprawę w ręce doświadczonych specjalistów z agencji marketingowej, którzy pomogą w budowaniu Twojego wizerunku. Sprawnie działająca agencja PR przeanalizuje wszystkie Twoje dotychczasowe działania i przedstawi ci plan działania i rozwoju, obejmujący nie tylko prowadzenie Twoich kont w mediach społecznościowych, ale także pomoże w zbudowaniu spójnego stylu. Zarówno wypowiedzi, jak i wizualnego. Bo choć to „nie szata zdobi człowieka”, to jednak pierwsze wrażenie jest niezwykle istotne w postrzeganiu Ciebie przez inne osoby.

 

 

W czym może Ci pomóc praca agencji marketingowej?

Jak już wspomniano, istotnym narzędziem pozwalającym na budowanie spójnego wizerunku, jest skorzystanie z pomocy agencji marketingowej. Agencja, dzięki analizie Twojego potencjału z powodzeniem pomoże Ci w podkreśleniu Twoich zalet i ukryciu wad. Dobry personal branding powinien bowiem opierać się na podkreśleniu realnych wartości, które wyznajesz i reprezentujesz. Rolą agencji jest natomiast dopasowanie komunikacji i Twojego wizerunku do relacji z otoczeniem w taki sposób, by była ona nie tylko taktowna, ale i autentyczna. Dotyczy to zarówno sposobu komunikacji w sieci, jak i osobistych relacji biznesowych. Dzięki pomocy doświadczonego piarowca określisz, co chciałbyś, aby inni o Tobie mówili, z jakiego powodu Cię cenili czy w jakich słowach powinni opisywać to, co swoimi działaniami oferujesz. Z powodzeniem ustalisz, w jakim kierunku powinieneś rozwijać swoją markę osobistą, co Cię wyróżnia, a także ustalisz plan działania prowadzący do interesującego Cię celu. Działania agencji marketingowej pozwolą Ci również w rozszerzeniu swoich zasięgów nie tylko w sieci. Równie istotne w budowanie roli eksperta jest bywanie na konkretnych spotkaniach branżowych. Rolą agencji jest wyszukanie dla Ciebie takich wydarzeń, na których powinieneś się pojawić. To nieoceniona pomoc, która z pewnością szybko zaprocentuje.

 

 

Jak Cię widzą, tak Cię piszą — czyli rola stylisty w budowaniu wizerunku eksperta.

Choć nie powinno się oceniać człowieka po wyglądzie, to jednak nie da się ukryć, że to często pierwsze wrażenie wpływa na naszą ocenę wizerunku innych. Można je zrobić tylko raz, dlatego budowanie marki osobistej powinno również uwzględniać odpowiednie wyposażenie garderoby, spójne z budowanym wizerunkiem. Niestety, każdy ocenia po wyglądzie, osoby nieodpowiednio się prezentujące nie będą więc często odbierane poważnie. I choć często nie czynimy tego świadomie, to jednak wygląd ma niebagatelne znaczenie. To Twój styl określa kim jesteś i może wzbudzać sympatię lub antypatię w odbiorcach. Pierwsze wrażenie jest przede wszystkim oparte na odpowiednim wyglądzie, na który składa się nie tylko sam ubiór, ale również fryzura czy dodatki — biżuteria, zegarek torebka, czy buty Powinien on przede wszystkim być spójny z budowanym wizerunkiem, ale także z Twoimi osobistymi preferencjami. I choć może Ci się to wydawać z różnych powodów nieuczciwe czy niesprawiedliwe, to o wiele lepszym rozwiązaniem jest nauka zasad gry, by budowanie marki osobistej było dużo prostszym zadaniem.

Budując markę osobistą, nie powinieneś udawać kogoś, kim nie jesteś w rzeczywistości. Jeśli nie przepadasz za niektórymi rodzajami ubrań, nie powinieneś na siłę starać się ich implementować do swojego oficjalnego wizerunku. Sposobów na zaznaczenie swojej osobowości jest mnóstwo, trzeba jednak wiedzieć, jak łączyć ze sobą ubrania, by efekt był satysfakcjonujący. Nie jest to jednak proste zadanie, dlatego warto skorzystać z pomocy profesjonalistów, czyli stylisty oraz stylisty fryzur. Profesjonalny stylista dopasuje Twój wygląd do Twoich oczekiwań co do budowania marki osobistej. Poprzez zadanie niezbędnych pytań dotyczących stylu życia, preferowanych ubrań oraz rzeczy, których powinieneś unikać, profesjonalista będzie mógł pomóc Ci w zbudowaniu takiego wizerunku, który z powodzeniem podkreśli Twoje eksperckie umiejętności i pozwoli na zaistnienie w świadomości innych właśnie w takiej roli. Jaki masz charakter? Czym na co dzień się zajmujesz? Jak chciałbyś być postrzegany przez otoczenie? Odpowiedzi na te pytania są niezbędne, by stworzyć wizerunek, który będzie spójny z budowaną przez Ciebie marką osobistą.

Budowanie roli eksperta i strategia jej budowy jest zawsze kwestią indywidualną. Dobrze zaplanowane działania budujące personal branding nie tylko pozwolą Ci na rozszerzenie zasięgów i dzięki temu zdobycie ciekawszych projektów. Jest to także sposób na zaprezentowanie swoich umiejętności szerszemu gronu odbiorców. Tak istotnej sprawy nie warto jednak zostawiać dziełu przypadku. Skorzystaj więc z profesjonalnej pomocy agencji marketingowej, a szybko zobaczysz pozytywne efekty swoich działań.

Czy TikTok i Snapchat są dla twojej marki?

Czy TikTok i Snapchat są dla twojej marki?

 

 

W dzisiejszych czasach posiadanie firmowego konta na portalach takich jak Facebook, Instagram czy LinkedIn jest właściwie obowiązkowym elementem niemal każdej strategii marketingowej firmy, która chce się liczyć na rynku. Nie są to jednak jedyne serwisy społecznościowe, które funkcjonują w sieci. Wartymi uwagi serwisami są również TikTok i Snapchat. I choć kojarzą się one głównie z nastolatkami i to właśnie taka jest ich grupa docelowa, to warto uwzględniać te media społecznościowe w strategii marketingowej firmy, szczególnie jeśli kierujemy nasze usługi do młodego odbiorcy. Jakie korzyści daje firmowe konto na TikTok i czy warto zainteresować się Snapchatem?

 

 

TikTok – czyli kilka słów o chińskim gigancie.

 

 

TikTok, czyli chińska aplikacja umożliwiająca użytkownikom przesyłanie krótkich, maksymalnie jednominutowych filmów wideo, w ciągu zaledwie kilku lat swojego istnienia stał się niezwykle ważnym elementem kultury internetowej i sposobem komunikacji, szczególnie dla pokolenia Z.

Użytkownicy tego serwisu mogą bowiem nie tylko dodawać reakcje polubienia do filmów, które spodobały się im najbardziej, ale serwis pozwala także na komentowanie filmów i wysyłanie wiadomości pomiędzy użytkownikami. Nic więc dziwnego, że aplikacja z roku na rok zyskuje coraz większą popularność – tylko w styczniu 2021 roku TikTok został pobrany 62 miliony razy. W całym 2021 r. Tik Tok osiągnął liczbę 1 miliarda użytkowników na świecie, 100 milionów w Europie i 1,9 miliona użytkowników w Polsce. Jednak według raportu Gemius ponad 8 milionów Polaków miało w jakikolwiek sposób styczność z tym medium, choć niekoniecznie byli jego aktywnymi użytkownikami. Grupa odbiorców jest więc ogromna, a szacuje się, że do 2023 roku liczba użytkowników na świecie może przekroczyć 2 miliardy.

 

 

Warto również tutaj zaznaczyć, że TikTok nie jest aplikacją tylko i wyłącznie skierowaną do najmłodszych, świadomych użytkowników Internetu, czyli nastolatków, ponieważ z tego serwisu korzystają również osoby z przedziału wiekowego 18-30 lat, co znacząco zmienia postać gry. Z wyników wyżej wymienionego raportu wynika również, że aż 40% respondentów sięga po aplikację od 1 do 5 razy dziennie, korzystając łącznie z aplikacji ponad 2 godziny dziennie.

 

 

 

Snapchat – czy stał się już przeżytkiem?

 

 

Snapchat jest aplikacją, która powstała w 2011 roku i jej głównym zadaniem była funkcja komunikatora internetowego, umożliwiająca udostępnianie krótkich filmów i zdjęć w czasie rzeczywistym. Dostępność zdjęcia wynosi dobę, a zdjęcia te po odtworzeniu ulegają samodestrukcji i znikają. Podobnie, zresztą idąc śladem Snapchata działa Instagram Stories.

 

 

Mogłoby się wydawać, że lata świetności tego serwisu są już za nami i w porównaniu z TikTokiem być może tak jest. Jednak nadal Snapchat stanowi potężną bazę odbiorców, bowiem w 2021 roku nadal korzysta z niego przeszło 500 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie. Warto również dodać, że jest to wynikiem świadczącym o pewnym renesansie tej aplikacji, bowiem liczba aktywnych użytkowników wciąż rośnie (porównując z analogicznym okresem w roku 2020). Codziennie aż 293 miliony ludzi korzystają z tej aplikacji (co jest wzrostem w porównaniu ze 173 milionami jeszcze cztery lata temu). W Polsce natomiast można dotrzeć z przekazem do 4,9 miliona użytkowników. I mimo iż jest to mniejszy gracz od np. Instagrama, to nadal wydaje się ciekawym miejscem do przeprowadzenia kampanii reklamowych – tym medium, jako narzędziem marketingowym zainteresowały się również firmy, którym aktywną reklamę umożliwia, chociażby, funkcja Discover.

 

 

 

 

 

Co może zyskać Twoja firma, prowadząc kampanię na TikToku?

 

 

TikTok umożliwia przede wszystkim dotarcie z Twoimi usługami do odbiorców, których nie interesują przestarzałe (w ich mniemaniu) aplikacje takie jak Instagram czy Facebook. Krótkie filmy wideo, które pozwalają na wchodzenie w interakcję z obserwującymi, często stają się nośnymi virialami, a ich przekaz niesie się daleko poza standardową grupę odbiorców, wychodząc często poza sam serwis (filmy z TikToka często pojawiają się również w serwisie YouTube czy Instagram Sories). Co więcej, sam TikTok ułatwia pozyskanie nowych klientów, podsuwając użytkownikom filmy o tematyce podobnej do oglądanego przez niego wcześniej wideo. Oprócz reklam sponsorowanych marki mogą więc wykorzystać nośne trendy TikTokowe dzielenia się historiami z życia firmy, poradami, inspiracjami, branżową wiedzą, czy kreatywną prezentacją oferowanych przez siebie usług, czy produktów. Branie udziału w licznych challengach, które spontanicznie stają się popularne w serwisie, również może przysłużyć się popularności konta firmowego. To co jednak jest niezwykle istotne w przypadku takich działań to oryginalność, pomysłowość i przede wszystkim – autentyczność i szczerość w działaniach, która staje się wyznacznikiem sukcesu wielu firm. Przede wszystkim jednak pewna wtórność absolutnie zaginie w natłoku feedu, który każdego dnia zalewa ekrany odbiorców, a sztuczność znacząco nadszarpnie wizerunkiem marki. Dlatego z TikToka należy korzystać mądrze.

 

 

Co jednak zyska Twoja firma, prowadząc działania marketingowe na TikToku? Przede wszystkim ułatwi sobie znacząco poszerzenie grupy odbiorców. TikTok, jak już wspomniano, jest przede wszystkim aplikacją używaną przez młodych ludzi. Nie oznacza to jednak, że nie korzystają z niej również osoby nieco spoza najmłodszego przedziału wiekowego. Warto o tym pamiętać i traktować odbiorców poważnie, niezależnie od kierowanej w ich stronę usługi. Dobrze również rozróżniać jedynie sposób prezentacji usług na starszych i młodszych użytkowników serwisu (dostosowując sposób przekazu czy język komunikacji do danej grupy wiekowej). Ponadto, personalizując konto na TikToku możesz usprawnić przekierowanie ruchu z profilu na Twoją witrynę. Kiedy, publikując ciekawe wideo, wzbudzisz zainteresowanie marką, umieszczając hashtag w publikacjach ułatwisz także odnalezienie Twojej firmy poza serwisem.

 

 

Decydując się na działanie w tym serwisie warto rozważyć współpracę z influencerem. Taka współpraca, oczywiście z rzetelną i zgodną z Twoimi przekonaniami (i strategią Twojej firmy) osobą jest korzystna zarówno dla influencerów, jak i dla firm, które z nimi współpracują. Influencer merketing jest bowiem formą marketingu szeptanego dostosowaną do naszych czasów. Tutaj jednak także warto pamiętać o autentyczności – nieodpowiednio wybrany influencer może zaszkodzić wizerunkowi Twojej marki, takie współprace warto więc porządnie przemyśleć. Mimo to warto skorzystać z tego potężnego narzędzia, dzięki któremu firmy mogą zaistnieć lub rozpłynąć się w odmętach Internetu.

 

 

 

 

 

Dlaczego warto prowadzić działania marketingowe na Snapchacie?

 

 

Snapchat, choć faktycznie jest mniejszym medium niż, chociażby, Instagram również stanowi sporą, ciekawą bazę do stworzenia skutecznych działań marketingowych. Jego wyjątkowość opera się na tworzeniu ulotnych, krótkich filmów, które po odtworzeniu ulegają samozniszczeniu. Jak to wykorzystać do prowadzenia marketingu? Przede wszystkim warto mieć wyczucie i rozumieć zasady publikacji na tym portalu. Koniecznie trzeba również rozpoznać grupę docelową, z którą będziesz prowadzić komunikację. By więc kampania marketingowa na tym serwisie była skuteczna i odniosła zamierzony cel, musi być prowadzona na podstawie konkretnej i przemyślanej strategii. Z racji specyfiki przekazu, musisz przemyśleć, jak autentycznie i w sposób oryginalny zaprezentować oferowane przez Ciebie usługi czy produkty, które oferujesz za pomocą krótkiego wideo. Takie działania muszą być, podobnie jak na TikToku, oryginalne i autentyczne, dobrze również, by wpływały w sposób (najlepiej) pozytywny na emocje, dzięki czemu użytkownik serwisu łatwiej będzie identyfikować się z Twoją marką i chętniej poszuka o niej informacji także poza serwisem. Snapchat jest więc doskonałym miejscem na zbudowanie komunikacji z określoną grupą odbiorców.

 

 

Jak więc prowadzić dobrze działania marketingowe w tym serwisie? Przede wszystkim trzeba szybko działać i reagować błyskawicznie na pojawiające się trendy na serwisie. Podobne działania można również podjąć w przypadku TikToka czy Instagrama, na Snapchacie jednak refleks liczy się najbardziej. Jest tak dlatego, że komunikacja w tym serwisie odbywa się na zasadach ulotności chwili, a podmioty, które nie wbiją się w trend po prostu znikną w zalewie powtarzalnego feedu i nie zostaną zapamiętane. By wybić się z tłumu, warto postawić również na kreatywność. Treści muszą się wyróżniać spośród tysięcy do nich podobnych, być w jakiś sposób inne, by przyciągać użytkowników i zapadać im w pamięć. Co więcej – liczy się tutaj także autentyczność. Warto postawić na naturalność i szczerość przekazu. Dobrze jest również postawić na dobrą zabawę – ponieważ w takich serwisach to ona się sprzedaje. Angażuj obserwujących i porzuć sztywne treści reklamowe, za pomocą których nie uda ci się zbudować zaangażowania odbiorców, a tym samym poszerzyć zasięgów marki w sieci.

 

 

 

 

 

Przykłady kont firmowych działających na Snapchacie i Tik Toku – czyli zrób to dobrze

 

 

Dobrze prowadzonych profili firmowych na Snapchacie jest sporo, warto jednak skupić się na trzech wyróżniających się kreatywnych i ciekawych przykładach.

Pierwszym z nich jest profil firmy HubSpot, czyli amerykańskiej firmy, która oferuje rozwiązania inbound marketingowe. Jej konto istnieje na Snapchacie od marca 2016 roku i publikuje snapy układające się w angażującą historię marki i tworzących ją ludzi, ale także zamieszcza informacje o oferowanych produktach. Followerzy mogą tu znaleźć praktyczne wskazówki dotyczące obszarów marketingu (m.in. związanych z prowadzeniem konta na Snapchacie), czy prezentacje firmowych ekspertów. Profil ma klimat lekki i zabawny, co sprawia, że jest chętniej odbierany.

 

Innym przykładem jest profil lidera branży IT, czyli firmy Cisco. Firma zdecydowała się tutaj na opowiedzenie swojej historii poprzez ludzi, oddając im kanał w ręce w ramach akcji tzw. przejęcia Snapchata. Każdy z pracowników, którzy dostali dostęp do firmowego konta prowadzili osobiste relacje, pokazując indywidualną perspektywę pracownika. Każdą z relacji oglądało się z przyjemnością, ponieważ przekaz był autentyczny i jedyny w swoim rodzaju.

 

Również technologiczny gigant IBM zdecydował się na wprowadzenie marki w świat Snapchata. Spółka pokazuje w swoich relacjach, niedostępne na co dzień obiekty, relacjonuje wydarzenia, podczas których wykorzystywana jest technologia IBM czy świętuje ważne wydarzenia. I choć w samych relacjach brakuje lekkości przekazu z firmy Cisco, to do samego profilu przyciąga marka i szansa przyjrzenia się realizowanym działaniom.

 

Firmy z powodzeniem wykorzystują także potencjał Tik Toka i chętnie prowadzą w tym serwisie konta firmowe. Doskonałymi przykładami firm są, chociażby, Converse czy Elf Cosmetics — marki duże i rozpoznawalne. Converse doskonale wykorzystuje potencjał TikToka poprzez tworzenie ciekawych filmików reklamowych, które często stają się virialem czy tworzenie kampanii, które w aktywny sposób angażują obserwujących. Świetnym przykładem jest tu bardzo popularna kampania „Creative All Star Series”, gdzie marka poprosiła twórców o ich własną interpretację Conversów, czyli ozdobienie, pomalowanie i dostosowanie do swojego stylu słynnych trampek. Akcja stała się tak popularna, że do tej pory wygenerowała prawie 62 miliony wyświetleń.

 

Innym doskonałym przykładem działania kont firmowych jest profil firmy Elf Cosmetics, popularnej szczególnie wśród młodych użytkowniczek serwisu. Muzyczna kampania marki odbiła się szerokim echem nie tylko na TikToku, ale przeniosła się również do innych mediów społecznościowych. Kampania, która polegała na tym, że zaproszeni przez firmę influencerzy prezentowali do kamery, po kolei, kolejne części twarzy (często pomalowane kosmetykami firmy) w rytm specjalnie skomponowanej piosenki stała się tak popularna, że stała się virialem. Firma ma na koncie jednak więcej tego typu działań.

 

Przykłady oczywiście można mnożyć, jednak te powyższe są jasnymi przykładami dobrego prowadzenia kont firmowych w serwisach i obrazują korzyści z pojawienia się firmy w mediach społecznościowych.

 

Media społecznościowe dają mnóstwo możliwości na stworzenie silnej grupy odbiorców marki. Niosą jednak za sobą ogromną konkurencję – tylko zaangażowanie i obycie w tym świecie zagwarantuje Ci sukces. Warto jednak zaryzykować i wprowadzić swoją firmę w świat mediów społecznościowych, które są dzisiaj komunikacyjną potęgą. Umiejętnie wykorzystana może zdziałać wiele dobrego i przynieść mnóstwo korzyści dla Twojej firmy. Wybierając jednak portal społecznościowy, przemyśl wszystkie za i przeciw i zdecyduj, czy Snapchat i TikTok są miejscem, w którym sprawdzi się Twoja firma.

Jak zbudować dobry profil na LinkedIn? 7 praktycznych wskazówek

LinkedIn to najszybciej rozwijające się branżowe medium społecznościowe. Korzysta z niego obecnie ponad 675 mln użytkowników na całym świecie. Popularność tego serwisu w Polsce również znacząco wzrosła w ciągu ostatnich miesięcy. W samym 2020 roku konto na platformie założyło aż 500 tysięcy osób, co stanowi rekordową zwyżkę tego portalu. Zastanawiasz się teraz pewnie, po co tak właściwie korzystać z LinkedIna? Wciąż najpopularniejszym powodem, dla którego zakładamy tam konto, jest poszukiwanie pracy. Jednak LinkedIn to nie tylko wirtualna baza CV i relacje na poziomie rekruter-pracownik. Ta platforma ma dużo większy potencjał! Przede wszystkim – stanowi bardzo cenne źródło wiedzy z różnych dziedzin oraz informacji o eventach branżowych. Korzystają z niego prezesi firm, marketingowcy, menedżerowie. Co za tym idzie – to miejsce pozyskiwania cennych kontaktów. LinkedIn to także świetny kanał komunikacji marki – zarówno firmowej, jak i osobistej. Mówiąc krótko: to Twoja wizytówka, które służy budowaniu spójnego wizerunku w sieci. Dzięki niej możesz dać się poznać jako ekspert w Twojej branży. Każdy z nas tworzy markę osobistą, która ma w sobie potencjał większy niż marki firmowe. Idąc o krok dalej – Twoje konto na LinkedIn może być doskonałym narzędziem sprzedażowym! Nic więc dziwnego, że coraz więcej osób zastanawia się, jak zbudować dobry profil na LinkedIn. Koniecznie zerknij na 8 praktycznych wskazówek w tym zakresie, a wszystko stanie się jasne!

 

 

Uzupełnij profil w 100%

 

LinkedIn jest bardzo intuicyjnym portalem i w momencie wprowadzania informacji do profilu z pewnością podpowie Ci, jak będzie wyglądał kolejny krok i na którym etapie uzupełniania jesteś. Warto wypełnić profil maksymalnie! Pamiętaj, że im więcej informacji podasz, tym bardziej wiarygodny i godny zaufania będziesz się wydawał, a to szczególnie ważne, jeśli chcesz nawiązywać kontakty biznesowe w sieci czy budować silną markę osobistą. Zadbaj więc o atrakcyjne zdjęcia w profilu, chwytliwy i zwięzły nagłówek, podziel się doświadczeniem zawodowym i wolontariackim, dodaj certyfikaty, umiejętności (które potwierdzą Twoi współpracownicy), osiągnięcia i zainteresowania, możesz także napisać krótkie podsumowanie Twojego profilu. To sprawi, że będzie on uzupełniony w 100%.

 

 

Zadbaj o spójność i aktualność informacji

 

Pamiętaj, by wszystkie dane, począwszy od Twojego imienia i nazwiska podawać w pełnej formie, bez zdrobnień typu “Aga eM”. W swoim profilu podawaj tylko prawdę, nie koloryzuj – kłamstwo ma krótkie nogi. Staraj się też używać poprawnej i eleganckiej formy językowej, nie korzystaj ze sformułowań charakterystycznych dla slangu i unikaj błędów w pisowni. Wydaje się oczywiste? Niestety nawet LinkedIn aż roi się od takich podstawowych błędów. Zadbaj też, aby Twój profil był aktualny, zawierał Twoje obecne stanowisko i miejsce pracy oraz by był spójny z Twoimi kompetencjami i kierunkiem rozwoju. Lepiej nie wprowadzać w błąd osób, które mogą być zainteresowanie kontaktem z Tobą. Dobrą praktyką jest aktualizowanie profilu co 6 miesięcy, najlepiej jednak robić to w miarę możliwości na bieżąco.

 

 

Rozwiń swój nagłówek – pokaż, w czym jesteś dobry!

 

Nagłówek to esencja Twojej obecności na LinkedIn. Powinien w zwięzły i atrakcyjny sposób informować o tym, w czym jesteś dobry i jak możesz pomóc osobom, z którymi chcesz budować relacje. To także informacja o tym, w jakich dziedzinach się specjalizujesz, przykładowo – jeśli jesteś marketingowcem, dodaj, że specjalizujesz się w content marketingu i copywritingu i że “pomagasz firmom tworzyć historie”. To jeden z tych elementów profilu, który ma wywołać dobre pierwsze wrażenie. Tworząc nagłówek, zadaj sobie kilka pytań pomocniczych: Czy informuje o tym, czym się zajmuję? Czy zawiera frazy, których mogą poszukiwać moi odbiorcy? Czy jest prosty w interpretacji, czytelny i nie zawiera błędów? Czy wygląda estetycznie? Jeśli na wszystkie pytania odpowiedziałeś twierdząco, prawdopodobnie stworzyłeś angażujący nagłówek do swojego profilu. Gratulacje!

 

 

Wstaw profesjonalne zdjęcie profilowe

 

Dodanie fotografii na LinkedIn to konieczność. Zastanów się: czy ufasz osobom bez zdjęcia profilowego? No właśnie, nie tylko Ty tak masz. Według badań profile ze zdjęciem są bardziej godne zaufania, otrzymują też więcej wiadomości oraz zaproszeń do sieci kontaktów. Jeśli chcesz skutecznie budować relacje branżowe, koniecznie dodaj do swojego profilu aktualną fotografię. Pamiętaj, że LinkedIn nie jest portalem lifestylowym, więc nie jest to odpowiednie miejsce na zdjęcie z wakacji czy z sobotniej imprezy (no chyba że prowadzisz portal podróżniczy lub agencję eventową). Zdjęcie powinno być fotografią biznesową, pokazującą Cię od profesjonalnej strony. Dobrze, jeśli widać na nim Twoją twarz (oczy i usta), wzrok powinien być skierowany w obiektyw. Możesz także delikatnie się uśmiechnąć 🙂

 

 

Uzupełnij pozostałe sekcje

 

Czas na dodanie informacji o sobie w pozostałych sekcjach. W podsumowaniu możesz w 2600 znakach opisać swoje doświadczenie zawodowe, zainteresowania, cele i motywacje. To coś w rodzaju listu motywacyjnego. Koniecznie zwróć uwagę także na zakładkę “doświadczenie zawodowe”. Opiszesz tam wszystkie swoje miejsca pracy i obowiązki, jakie pełniłeś na określonych stanowiskach. To cały timeline zdobywania Twojej wiedzy i umiejętności. Najwięcej czasu powinieneś poświęcić na szczegółowe przedstawienie swojego aktualnego miejsca pracy. Jeśli to możliwe dodaj także multimedia do odpowiednich pozycji np. prezentacje, linki do Twoich realizacji i portfolio, zdjęcia z wydarzeń itd. Napisz też kilka słów o swoim wykształceniu. Jeśli kiedykolwiek uczestniczyłeś w wolontariacie czy wymianie zagranicznej – pochwal się tym, a jeśli dysponujesz certyfikatami lub innymi świadectwami Twoich sukcesów – koniecznie je załącz. Każde Twoje osiągnięcie, ukończony kurs czy znajomość języków obcych będzie Twoim atutem.

 

 

Dodaj osiągnięcia i poproś o rekomendacje

 

W zakładace “umiejętności” wybierz kilka fraz kluczowych, które będą najlepiej opisywały Twoje kompetencje. Postaraj się wybrać te najbardziej adekwatne i rozpoznawalne. Możesz także wyróżnić 3 swoje główne umiejętności w profilu. Inni użytkownicy portalu oczywiście mogą je potwierdzić. To najlepszy dowód na to, że jesteś profesjonalnym współpracownikiem i godną zaufania osobą. Jeśli chcesz zebrać sporo potwierdzeń, powinieneś zacząć potwierdzać też innym, oczywiście nie masowo, a zgodnie z prawdą – nie chcesz przecież stracić na autentyczności. Dobrze byłoby, aby udało Ci się zebrać także kilka rekomendacji na swoim koncie. To najlepsze świadectwo tego, że jesteś rzetelnym kontrahentem. Poproś o taką rekomendację szefa, współpracowników czy też klientów, dla których pracowałeś. Po takiej prośbie szansę na wiarygodną opinię znacząco rosną!

 

 

Rozwijaj sieci kontaktów

 

I ostatnie, a zarazem najważniejsze: nawet w 100% wypełniony profil z ciekawymi treściami nie stanie się widoczny bez zaangażowanej społeczności. Dlatego systematycznie zapraszaj i przyjmuj zaproszenia do sieci kontaktów. Zapraszając osoby do Twojego grona odbiorców, miej jednak świadomość, że samo zaproszenie nic da – nie liczy się tutaj ilość a jakość – powinieneś więc budować z nimi relacje. Co powiesz na spersonalizowaną wiadomość powitalną? Unikaj jednak na wstępie nachalnej narracji sprzedażowej, to nikogo nie zachęca. Sam pewnie konsekwentnie ignorujesz takie wiadomości. W pierwszym kontakcie możesz odnieść się do okoliczności, w jakich poznałeś daną osobę (jeśli oczywiście poznałeś ją osobiście), do ciekawostki branżowej, którą opublikowała, czy do wydarzenia, które zorganizowała lub w którym brała udział. Pamiętaj, że obecność na Twoim koncie pokaźnej grupy znajomych zwiększy także wiarygodność Twojej wizytówki w sieci.

6 najczęstszych błędów content marketingu

Zewsząd słyszysz, że content marketing to najskuteczniejsza strategia marketingowa. No cóż… U Ciebie jakoś nie działa i wciąż nie widzisz spektakularnych efektów swojej aktywności w sieci. Prowadzisz przecież bloga firmy i tworzysz treści, więc wszystko powinno działać, jak należy. To niestety nie takie proste. Okazuje się, że content marketing to nie tylko napisanie interesującego artykułu blogowego. To cały zestaw działań, który ma przybliżyć Twoją markę do sukcesu wizerunkowego, a następnie – sprzedażowego. Istnieje jednak spore prawdopodobieństwo, że popełniasz jeden z 6 grzechów głównych content marketingu. Przeczytaj nasz artykuł, a dowiesz się, jak skutecznie ich unikać, aby Twoje treści przyciągały czytelników bez zbędnej straty czasu i pieniędzy.

 

 

1.Treści, które publikujesz są nachalnymi treściami sprzedażowymi

 

Widzisz, w content marketingu niekoniecznie chodzi o sam proces sprzedaży, choć z pewnością będzie on pożądanym następstwem Twoich działań. Twój błąd polega na tym, że nie traktujesz swojej marki jako wydawcy wartościowego contentu. Wydaje Ci się, że aby dotrzeć do społeczności musisz non stop reklamować swój produkt i opowiadać, o jego cudownych właściwościach. Błąd! Content marketing nie ma sprzedawać, ma budować Twój wizerunek eksperta w branży, w której działasz. Powinieneś dobrze zastanowić się nad tematami, które zainteresują społeczność, czyli Twoich potencjalnych klientów. Treści mają być dla nich przydatne, przekazywać cenną wiedzę, odpowiadać na ich pytania. Wtedy szybciej uwierzą, że skoro Twoja firma oferuje im atrakcyjne treści, ma także w swojej ofercie produkty i usługi odpowiadające im potrzebom. Odbiorcy po prostu Ci zaufają.

 

 

2.Brak Ci strategii i konsekwencji w działaniu

 

Czasem wrzucisz wpis na bloga, potem opublikujesz wideo, a na końcu dodasz jakiś nowy post na Instagramie. A może, by tak nagrać podcast? Z jednej strony chcesz kreować się na profesjonalistę i eksperta w branży, a z drugiej wrzucasz śmieszne memy i humorystyczne filmiki na swoje kanały, bo to “podobno przynosi zasięgi”. Pamiętaj, że złotą zasadą Twoich działań w sieci powinna być spójność. Jednolity przekaz marki i przemyślana strategia to podstawa. Harmonogram działań, odpowiedni język komunikacji – również. Nie możesz sobie pozwolić na to, by jednego dnia rozpoczynać swój wpis od “hejka Kochani”, dodając do tego milion emotikonek, by kolejnego witać się oficjalnym “Szanowni Państwo”. Twoja firma straci wtedy na autentyczności, a odbiorcy szybko zauważą chaos w komunikacji. Przestaniesz być wiarygodny. Istotnym aspektem jest także regularność publikacji, by odbiorcy przyzwyczaili się do systematycznie prezentowanych treści i chcieli powracać na Twoją stronę.

 

 

3.Nie masz sprecyzowanej grupy docelowej

 

Żeby tworzyć treści atrakcyjne dla odbiorców, musisz dobrze poznać swoich potencjalnych klientów. Odpowiedz sobie na kilka pytań: czy wiesz, kim oni są? Co lubią, czego się boją, jakich treści szukają w internecie, jakie mają problemy? Twój content powinien być odpowiedzią na ich bolączki. Kiedy wejdziesz w ich buty i spojrzysz na świat ich oczyma, dowiesz się, czego tak naprawdę potrzebują. Ważne będzie także ustalenie pewnych faktów na ich temat. Ile lat ma Twój idealny klient? Z jakich urządzeń korzysta? Skąd czerpie informacje? Kiedy rozwiejesz te wątpliwości, będziesz miał świadomość, do kogo piszesz i jakimi kanałami powinieneś się komunikować. Pamiętaj: jeśli tworzysz dla wszystkich, tworzysz dla nikogo.

 

 

4.Stosujesz monotonne formy contentu

 

Content marketing to nie tylko blog. Form contentu jest mnóstwo. Oczywiście nie chodzi o to, byś nagle tworzył je wszystkie. Jeden wpis blogowy tygodniowo i jako uzupełnienie – post w social mediach z infografiką, a do tego newsletter z nowinkami czy podcast lub wideo na wartościowy branżowy temat – to w zupełności wystarczy. Warto także zastanowić się nad tym, jak ciekawy news czy branżowy trend przetworzyć kilka razy za pomocą różnych formatów content marketingowych.

 

 

5.Nie promujesz swoich treści i nie wchodzisz w interakcje z odbiorcami

 

Napisałeś wartościowy artykuł o jesienny trendach kulinarnych i co dalej? Content sam się nie wypromuje. Odbiorcy sami nie wejdą na stronę i wpis nie poniesie się dalej. Nawet naprawdę angażujące treści należy promować. Wrzuć post w social mediach, informujący o nowym wpisie na blogu. Zachęć do interakcji poprzez dodanie CTA, czyli tzw. wezwania do działania. Poproś o podanie w komentarzu innych trendów, które nie padły w artykule. Odpowiadaj na komentarze, bądź z odbiorcami w stałym kontakcie. Daj się poznać w dialogu jako szczery i otwarty ekspert w swojej dziedzinie. Udzielaj się na branżowych forach czy facebookowych grupach. Możesz także wspomagać się płatnymi metodami promocji np. reklamą na Facebooku. Zobaczysz – szybko zauważysz wzrost zainteresowania Twoją marką.

 

 

6.Nie monitorujesz efektów swoich działań

 

Wydaje Ci się, że Twoje działania nie przynoszą oczekiwanych rezultatów? A czy na pewno należycie mierzysz ich efektywność? Nie zawsze będzie się ona opierała na zwiększonej sprzedaży. W pierwszej kolejności będą realizowały się cele wizerunkowe, a Twoja firma będzie postrzegana jako marka o dobrej reputacji. Wzrok wskaźnika sprzedaży to perspektywa długofalowa – warto jednak wykazać się cierpliwością i poczekać na efekty. W międzyczasie wykorzystuj inne mierniki do określenia skuteczności swoich działań. Sprawdzaj ruch na stronie, aktywność w social media, intensywność interakcji oraz liczbę udostępnień. To na pewno w przyszłości zaowocuje.

Jak zrozumieć o czym mówią pracownicy agencji?

1. AD
Advertisement – czyli reklama

 

2. ASAP
As Soon As Possible – tak szybko, jak to możliwe. W słowniku klientów oznacza Na wczoraj! 😉 

 

3. Back-End
Przede wszystkim to, co sprawia, że aplikacja lub strona WWW działa prawidłowo. W przeciwieństwie do front-end, to wszystko to, czego NIE widać.

 

4. BR
Bounce Rate – liczba osób, które odwiedzają Twoją stronę, ale porzucają ją po obejrzeniu tylko jednej strony.

 

5. CAC
Customer Acquisition Cost – koszt pozyskania pojedynczego klienta.

 

6. CMS
Content Management System – system umożliwiający publikowanie treści na stronie. Najpopularniejszym CMS’em jest WordPress i jest on standardem naszych projektów.

 

7. CPC
Cost Per Click – koszt za kliknięcie. Jest to współczynnik efektywności reklamy/ jej skuteczności. 

 

8. CPL
Cost Per Lead – całkowity koszt wygenerowania leadu.

 

9. CR
Conversion Rate – współczynnik konwersji.

 

10. CSS
Cascading Style Sheets – język programowania. Służący do opisywania formy wyświetlania strony.

 

11. CTA
Call To Action – zachęcenie użytkownika do reakcji: zakupu produktu, przeczytania tekstu. Może przybrać formę graficznego przycisku lub tekstu.

 

12. CTR
Click Through Rate – stosunek między liczbą kliknięć a wyświetlaniem reklamy (liczba kliknięć podzielona przez liczbę wyświetleń).

 

13. EPC
Earnings Per Click – średni zysk wygenerowany za 100 kliknięć w link reklamy.

 

14. FAQ
Frequently Asked Questions – lista najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi na nie.

 

15. FOMO
Fear Of Missing Out – lęk przed tym, że coś może nas ominąć. Pojęcie powstało podczas obserwacji użytkowników social media.

 

16. Front End
Front End – proces bądź osoba projektująca strony internetowe. Polega na konwertowaniu danych do interfejsu graficznego za pomocą HTML, CSS i JavaScript, aby użytkownicy mogli przeglądać i wchodzić w interakcje z tymi danymi.

 

17. GA
Google Analytics – narzędzie analityczne od Google.

 

18. Lead
Leadem sprzedażowym w marketingu internetowym  staje się osoba, która pozostawiła na stronie internetowej danej firmy swoje dane kontaktowe lub z którą firma skontaktowała się w dowolny inny sposób.

 

19. OR
Open Rate – wskaźnik otwartych e-maili.

 

20. PPC
Pay Per Click – rodzaj reklamy internetowej, której cechą jest płatność za kliknięcie na link lub baner.

 

21. PV
Page View – liczba odsłon strony.

 

22. Q&A
Questions and Answers – pytania i odpowiedzi.

 

23. ROI
Return On Investment – wskaźnik zwrotu z inwestycji. Stosuje się go w celu zmierzenia efektywności działań.

 

24. RTM
Real Time Marketing – marketing w czasie rzeczywistym. To działania tu i teraz – natychmiastowe reagowanie na aktualne wydarzenia.

 

25. SEM
Search Engine Marketing – marketing , reklama w wyszukiwarkach internetowych.

 

26. SEO
Search Engine Optimization – optymalizacja stron pod kątem wyszukiwarek internetowych.

 

27. SMM
Social Media Marketing – marketing w mediach społecznościowych.

 

28. SMP
Social Media Platform – platform mediów społecznościowych; Facebook, Instagram, TikTok etc.

 

29. UGC
User Generated Content – treści, które tworzą użytkownicy.

 

30. UI
User Interface – interfejs, odpowiedzialny za interakcję i komunikację z użytkownikiem.

 

31. UV
Unique Visitor – unikalny użytkownik (UU), który odwiedza Twoją stronę w pewnym przedziale czasowym.

 

32. UX
User Experience – wrażenia użytkownika, podczas korzystania z Twojej strony. Tego terminu używa się zazwyczaj w odniesieniu do oprogramowania, serwisów internetowych.

BRANDING, czyli spójność komunikacji.

Czy zastanawiałeś się kiedyś nad schematem działania rozpoznawalności jednych marek i kompletnym jej brakiem u innych? Jaki jest powód, którym kierują się klienci wybierając produkt i pomijając inne? Wizerunek graficzny wynikający z identyfikacji wizualnej to element kluczowy podczas kształtowania relacji z klientem. Jest to czynnik kształtujący markę. 
 

Visual Identity jest narzędziem kształtowania wizerunku marki w otoczeniu rynkowym. Pozwala ustalić zasady komunikacji, dzięki którym marka oraz jej przekaz jest czytelny, spójny, a przede wszystkim skuteczny. Podczas budowy identyfikacji branych jest pod uwagę wiele czynników: wartości firmy, jej charakter, tożsamość i wartości. Wypracowana komunikacja ma jedno zadanie – kształtować pozytywny wizerunek marki w świadomości odbiorców. 

 

Co wpływa na dobrze zaprojektowaną identyfikację? Style graficzne, palety barw, kroje pisma, ikony, wzory, materiały zdjęciowe – wszystkie te składowe jeżeli stosowane konsekwentnie, zapewniają spójność naszych projektów. Zaczynając od wizytówek, a na stronach www kończąc. 

 

Co zyskujesz?

 

 

Rozpoznawalność: 

 

Zauważ, że największe marki ujednolicają całą komunikację. Jest to ukierunkowane na zwiększenie rozpoznawalności marki. Wyobraźcie sobie, że Coca Cola nagle zaczyna używać zielonego tła i pomarańczowego koloru logotypu. Prawdopodobnie nie rozpoznalibyście tej marki. Odbiorcy zaczynają kojarzyć Was z konkretnym stylem wizualnym. Wszystkie elementy Waszej komunikacji, czyli materiały drukowane, te umieszczane w internecie czy podczas targów i konferencji powinny korzystać z nieprzypadkowych rozwiązań graficznych. W ten sposób zdobywamy przewagę, gdyż nasi klienci już na pierwszy rzut oka są w stanie rozpoznać naszą markę i nie mylą jej z konkurencją. 

 

Zaufanie:

 

Wasi odbiorcy widząc spójność materiałów budują przekonanie, że Wasza firma działa w sposób zorganizowany i konsekwentny. Spójny branding wymiernie wpływa na rozpoznawalność marki. Wasi klienci w mgnieniu oka wyłapują Wasze materiały i potrafią celnie je przyporządkować do marki. Wszystko to sprawia, że podczas prac nad identyfikacją powinniście skupić się na strategii, a następnie przełożyć określone cele na język wizualny. 

 

Profesjonalizm:

 

Czy macie wśród znajomych osobę, która nieustannie zmienia zdanie? A czy zaufalibyście jej na tyle, aby zainwestować we wspólny biznes? No właśnie! Podobnie jest z markami. Jeżeli już na początku widać brak konsekwencji w prowadzeniu komunikacji, a każdy kolejny element wydaje się być przypadkowy i niedopasowany, to marka traci na tym wiarygodność, a co za tym idzie nie jest postrzegana jako profesjonalna. Bycie świetnym specjalistą nie wystarczy. Zanim partner biznesowy przekona się o naszej jakości,  postrzegani jesteśmy przez pryzmat w jaki się komunikujemy. 

 

Zainwestuj w spójny wizerunek. 

Najczęstsze błędy w prowadzeniu restauracji.

 

 

 

Posiadanie własnej restauracji jest dla wielu ludzi spełnieniem marzeń. Pomysł wydaje się dobry, a praca łatwa i przyjemna. Tymczasem prowadzenie restauracji to pasmo wyzwań i zadanie na siedem dni w tygodniu.

Często spotykamy się z problemami restauracji. Postanowiliśmy przybliżyć najczęstsze błędy jakie zaobserwowaliśmy:

 

1. Brak planu działania

 

Samo założenie restauracji, nawet w obleganych i popularnych dzielnicach, nie wystarcza. Wizja i pomysł na lokal są koniecznością. W dużych miastach konkurencja w gastronomii jest ogromna, a dobre restauracje wyrastają jak grzyby po deszczu. Jedyną możliwością przebicia się jest dobry pomysł, doskonały biznesplan i plan przemyślany w każdym, najdrobniejszym szczególe. Podstawą będzie rozeznanie się w konkurencji oraz zdefiniowanie Waszej grupy docelowej. To do kogo kierujemy naszą ofertę jest kluczowe. Pomimo tego, że Wasza restauracja wydaje się być skierowana do wszystkich, to w praktyce nigdy tak nie jest. Jeśli ktoś chce po prostu otworzyć restaurację, ponieważ ma na nią fundusze – nie ma szans na powodzenie w dłuższym okresie.

 

2. Niesmaczna dania

 

O zgrozo, to też się zdarza. Zanim wprowadzicie dania do karty warto jest je przetestować. Niestety znajomi i rodzina rzadko są wiarygodni. Niesmaczne dania są częstym zjawiskiem nawet w dużych miastach. Klient, który odwiedzi Twoją restaurację nie wróci już do niej i będzie potrafił skutecznie zniechęcić kolejne osoby.

 

3. Nieestetycznie podane dania

 

Czy bigos może być ładnie podany? Oczywiście że tak. Nie chodzi nam o plating rodem z wykwintnej restauracji, ale nawet najprostsze danie można zaserwować w atrakcyjny i smakowity sposób. Pamiętajcie, że danie najpierw „kosztujemy” okiem zanim trafi do naszych ust. Innym plusem jest wartość medialna ładnie przygotowanych dań. W obecnym świecie ludzie chętnie udostępniają zdjęcia swoich dań, w ten sposób tworząc dla Ciebie darmową reklamę.

 

4. Ceny

 

Utarło się przekonanie, że gastronomia jest świetnym biznesem ze względu na marżę na produktach. Stało się to mantrą nowych restauratorów. Niedostosowanie cen do odbiorcy jest częstym zjawiskiem. Spotkaliśmy się już z cenami fine dining’owym w dzielnicach rozrywkowych, gdzie dania były w trzykrotnie wyższej cenie niż u konkurencji obok. Bądź sytuacje gdzie cena kieliszka/ butelki tego samego wina różniła się o 40% od ceny w sąsiadującym lokalu. W restauracji może zjawić się Gość, który ją kupi, ale lepiej jest zarabiać częściej niż sporadycznie na tych samych produktach. Pamiętajcie, że obecnie konsument jest świadomy i wybiera z rozwagą. Ale czy Wy bylibyście skłonni płacić więcej za te same dobra?

 

5. Niewłaściwi pracownicy

 

Twoi pracownicy, to ambasadorzy Twojej restauracji. Niezależnie na jakim są stanowisku. Bez doświadczenia, bez szkoleń, bez wiedzy na temat obsługi bądź sprzedawanych pozycji w menu mogą zaszkodzić renomie restauracji.

Wzajemny szacunek przede wszystkim.  Na porządku dziennym stykamy się z sytuacjami, gdy dochodzi do szykanowania w pracy, a wręcz mobbingu ze strony współpracowników. Restauracja to organizm, w którym wszystkie elementy powinny współgrać i bazować na szacunku.

 

6. Zbyt obszerna karta

 

Może wydawać się, że zaprezentowanie szerokiego wyboru spotka się z aprobatą klientów. Niestety obszerna karta to dwojaki problem. Po pierwsze pokazujesz, że nie wiesz jaki jest Twój pomysł na restaurację. Po drugie koszty zakupu asortymentu i straty poniesione z powodu przeterminowania się produktów mogą być pokaźne.

 

7. Lokalizacja

 

Na przykładzie Krakowa wiemy, że czasami 20 metrów jest barierą do sukcesu. Pamiętaj, że interesują Cię miejsca z dużym ruchem pieszym. To Twoi potencjalni klienci. Oczywiście znamy przypadki gdzie restauracje oddalone od centrum odnosiły sukces, jednak środki finansowe na reklamę były niebotycznie wyższe. Ogromne znaczenie ma dopasowanie rodzaju lokalu do jego położenia. W kolektywach restauracyjnych skierowanych do młodych ludzi, gwarnych i kolorowych na próżno szukać restauracji fine dining’owych. Warto również zrobić research lokalizacji. Poszukać czy istniały tutaj inne lokale i czy udało im się przetrwać.

 

8. Konkurencja

 

Zakładamy, że Twoje plany uwzględniają profil restauracji. Otwieranie kolejnej włoskie restauracji w bezpośrednim sąsiedztwie innych nie jest dobrym pomysłem. Konieczne jest wprowadzenie elementów wyróżniających Twoją ofertę.

 

9. Brak dopasowanie do konsumenta

 

Może to oczywiste, ale warto nadmienić, że zakładanie restauracji biznesowej w środku osiedla mieszkaniowego pozbawionego biur, nie jest dobrym pomysłem. Błędne określenie grupy jest częstą pułapką. Dla przykładu, większość Twoich znajomych i przyjaciół lubi sushi właśnie dlatego zdecydowałeś się otworzyć nowy lokal serwujący te dania. To mylne odczucie! Dlaczego sądzisz, że wszyscy myślą tak jak Wy? Przecież gośćmi twojej restauracji nie będa sami znajomi. Nie powinieneś zatem opierać się na opinii kilkunastu osób z różnych dzielnic i utożsamiać ch preferencji z opinią większości mieszkańców określonego obszaru. Pamiętaj, że musisz dobrze się przygotować start swojego biznesu z uwzględnieniem oczekiwań i potencjału danej lokalizacji. Należy dokładniej zbadać tę kwestię. Zrób badanie rynku lub zamów taką usługę u doświadczonych w tym zakresie osób. Elastyczność jest koniecznością. Nie szukaj na siłę konsumentów tam gdzie ich nie ma.

 

10. Brak zaangażowania właściciela

 

Przypadki takie niestety nie są rzadkością, a wręcz zdarzają się bardzo często. Brak zaangażowania, nieosiągalność osoby decyzyjnej, blokowanie decyzji etc. to niektóre przypadki z tym związane. Bycie właścicielem restauracji to obowiązek i praca. Odpowiedzialny właściciel powinien być na bieżąco ze wszystkim, co dzieje się w restauracji. Częstym błędem popełnianym przy otwieraniu restauracji, jest spoczywanie na laurach przemyślanej i skutecznie przygotowanej strategii. Nikt nie polemizuje na temat istoty strategii, ale pomyśl tylko, po co Ci przywódca, który ani razu nie pojawia się na polu bitwy?

Dodatkowym minusem sytuacji jest fakt rozluźnienia się pracowników. Nie mając nad sobą przełożonego często przestają wywiązywać się z pełnienia swoich obowiązków. Wpływa to na jakość usług.

 

11. Brak odpowiedniego oprogramowania

 

Technologia to przyjaciel przedsiębiorcy. Jak inaczej można śledzić wydatki i zyski i skąd brać informacje, które działania są rentowne, a które nie? Niestety czasy gdy zeszyt wystarczał, minęły.

 

12. Brak oszczędności czyli kapitału rezerwowego

 

Spotykamy wielu restauratorów, którzy na fali sukcesu nie odkładali na cięższe czasy. Rok 2020, jak żaden inny, udowodnił błędy tego myślenia. Nawet po ściągnięciu obostrzeń ruch, do restauracji nie wrócił. Wyrabiane normy sięgają zaledwie kilkudziesięciu procent tego co było w analogicznym czasie rok wcześniej. Nasza rada, wyrób sobie nawyk odkładania 10-20% przychodów na czarną godzinę.

 

13. Brak planowania wydatków restauracji

 

Często obserwujemy przypadki, zwłaszcza wśród młodych restauratorów, braku rozplanowania wydatków, co prowadzi do chwilowych przestojów. Nieoczekiwane wydatki związane np. z wzmożoną eksploatacją urządzeń są czymś normalnym. Warto więc zabezpieczyć się na tą ewentualność.

Warto wspomnieć, że średni okres życia restauracji to 3 lata. Po tym czasie jego marka słabnie. Wiąże się to z wygasaniem zainteresowania klientów. Oczywiście miejsca nastawione na turystów, dopóki ci przyjeżdżają, podlegają nieco innym mechanizmom rynkowym. Niemniej jednak liczba restauracji w takich lokalizacjach jak krakowski Rynek Główny jest ograniczona.

Po tym czasie niezbędne będzie wprowadzenie zmian. Czeka nas praca nad ponownym przyciągnięciem klientów. Świadomy przedsiębiorca nie czeka na ostatnią chwilę. Śledzi i dostosowywuje swój biznes na bieżąco.

 

14. Czy marketing jest konieczny?

 

Z perspektywy agencji zajmującej się promocją jednoznacznie stwierdzamy, że tak. Nie tylko wcześniejsze wprowadzenie restauracji na rynek ma znaczenie, ważne jest prowadzenie aktywnej polityki marketingowej przez cały czas działania restauracji. Pamiętaj, że klientów nigdy nie jest za dużo. Ponownie, zdajemy sobie sprawę, że restauracje w ścisłym centrum mają dogodną pozycję, jednak i wśród nich spotyka się działania marketingowe związane z ceną czy wprowadzeniem promotorów.

Inną kwestią jest spóźnione działanie. Kampania reklamowa po otwarciu lub po wprowadzeniu zmian to marnotrawstwo czasu. Warto z wyprzedzeniem zacząć budować wizerunek marki. Dobrze jest wykorzystać możliwość stopniowego budowania ciekawości i zainteresowania. Konieczne są inwestycje w budowę wizerunku.

Co w przypadku działającej już restauracji? Na to pytanie odpowiedzieliśmy już w punkcie powyższym. Normalne jest, że ludzie szukają urozmaicenia. Konkurencji przybywa, tak więc zdarzy się, że część Twoich klientów zacznie odpływać. Warto więc walczyć o nowych, jak i starać się ponownie zainteresować tych, którzy już u Was byli.

Niestety spotykamy się z niechętnym podejściem do wydatków marketingowych. Pamiętajcie jednak, że te działania są zaprojektowane tylko w jednym celu – zwiększenia Waszych obrotów.

Powszechni uważa się również, że marketing oparty na social mediach jest w zupełności wystarczający, a nawet najmniejsze kwoty potrafią zapełnić salę. Cóż… Rzeczywistość jest inna. Nawet przy świetnej konwergencji nie zarobimy 10 tysięcy wydając na marketing 400 zł.

 

Te punkty to oczywiście jedynie zarys wszystkich problemów. Jeśli macie pytania zapraszamy do bezpłatnych konsultacji. Wspólnie możemy wypracować należny Ci sukces.

 

 

<kontakt>

Instagram jedynie dla nastolatków czy może również dla firm?

Instagram w naszym Studiu jest jednym z ulubionych narzędzi do komunikacji. Jego ogromna popularność sprawia jednak, że wielu z naszych klientów uważa się za ekspertów w temacie. Mitów na temat zasad publikowania jest wiele a samo podejście do platformy jest jest często nieprzychylne. Cytując jednego z naszych klientów “To miejsce dobre dla dziewczyn i chwalenia się samochodem.” Cóż… tak jest, ale po drugiej stronie leżą nieskończone możliwość dotarcia do grupy odbiorców na której nam zależy, zarówno w ujęciu lokalnym jak i globalnym.

Na co zwracać uwagę przy prowadzeniu swojego konta firmowego?

 

1. Jakość ma znaczenie! 

 

Powtarzaj to jak mantrę! W naszej pracy nad komunikacją firm klientów posługujemy się profesjonalnymi sesjami fotograficznymi. Często zdarza się jednak, że chcąc uchwycić chwilę robimy zdjęcia telefonem. Jaka jest więc recepta na właściwą jakość materiałów?

Podejście jest proste i wypracowane przez profesjonalnych fotografów. Rzadko kiedy zdarza się, że zdjęcie wygląda dobrze za pierwszym razem. Trzeba mieć do tego oko i cierpliwość. Dlatego warto poświęcić chwilę i je dopracować. Liczy się pomysł, perspektywa, aranżacja. Wystrzegaj się dodawania zdjęć zrobionych naprędce tylko po to aby “coś dodać” lub zdjęć mało ciekawych aby nie powiedzieć brzydkich.

Obecnie dostępnych jest wiele, darmowych i płatnych, narzędzi do tworzenia ciekawego contentu. Warto wymienić aplikacje: Mojo, Boomerang, Hyperlapse, Instasize, Fyuse, Snapseed, VSCO, ale jest ich znacznie więcej. Ich używanie nie jest skomplikowane ale wymaga chwili na opanowanie i warto ja poświęcić gdyż, o zgrozo, byliśmy świadkami fatalnych postów.

Pamiętaj, słabym zdjęciem nie przyciągniesz do uwagi i nie przekonasz do obserwowania profilu, do zainteresowania produktem. Zdjęcie takie nie pomoże Ci w kreowaniu profesjonalnego wizerunku. Szkoda więc czasu na tak niedbałe działania.

 

 

2. Czy wystarczy skopiować treści z Facebooka? 

 

Oba narzędzia są od siebie zupełnie różne. Warto więc wykorzystywać je w inny sposób. Przykładem może być tendencja do tworzenia obszernych tekstów jako podpis do zdjęcia. Przemożna chęć przekazania jak największej liczby treści fachowej. Charakter Instagrama jest inny. Całość sprowadza się do znanego powiedzenia – „obraz wart jest tysiąca słów”. Nie należy jednak zupełnie zaniechać opisów. Warto aby były one ciekawe, zwięzłe i okraszone odpowiednimi hashtagami.

 

 

3. # czyli to dżem z wiśni. 

 

Czym są hashtagi większość z nas wie. Tym, którzy wiedzą, ale trochę słabiej, podsuwam porównanie do etykiet na słoikach. Dżem z wiśni. Nasz post możemy w ten sam sposób “etykietować” aby ułatwić jego odnalezienie innym. Możemy oczywiście użyć wielu hashtagów do jednego zdjęcia: #dżem #dżemwiśniowy #domowydżem #domowydżembabuni #cherryjam #homemadejam

Sprytny communication specialist szukał będzie również hasztagów nie powiązanych bezpośrednio z samym dżemem, jego smakiem, czy faktem że jest domowy. Co więc możemy zrobić? Dodać hashtagi uzupełniające: #mniam #smaczne #pycha #jedzenie #yum #food #foodporn #tasty

Pamiętajmy jedynie, że dodawanie 50 hashtagów nie wygląda dobrze. Zalecamy dodawanie do 10 hasztagów.

 

 

4. Grunt by pojawiało się często? 

 

Można do tematu podejść w ten sposób lecz niemalże każda branża dostosowuje się do sezonów. Pojawiają się nowe usługi i produkty, część z usług lub produktów również jest sezonowa. Pamiętajmy, ze content powinien nawiązywać do oferty branży.

Zawsze warto działać z planem. Największą zaletą takiego działania jest oszczędność czasu na wymyślanie postów. Wena potrafi być ulotna a rzeczywistość często dodaje nam niespodziewanych obowiązków. Pośpiech często prowadzi do błędów bądź i bylejakości tekstów.

Morał jest jeden, stwórz Content Plan.

 

 

5. Mierz swój biznes i ustaw swoje konto na profesjonalne. 

 

Tu zasada jest prosta, warto analizować swoje konto i reakcje użytkowników. Aby uzyskać dostęp do narzędzi do tego potrzebnych wystarczy, że swoje konto ustawisz jako profesjonalne.

 

 

6. InstaStories, korzystaj z możliwości komunikacji tu i teraz. 

 

Ludzie kochają instastories. Fakt, że są one dostępne tylko przez 24 godziny motywuje odbiorców do częstego ich przeglądania. Niedawno zostały one również dodane do wyszukiwarki postów. Poprzez powiązanie konta z firmowym kontem na Facebooku będą one widoczne również dla użytkowników tej platformy. Instagram udostępnia kreowanie różnych typów interakcji w nich zawartych. Możesz zadawać pytania, robić ankiety, pozwolić innym zadawać pytania tobie. Warto uwzględnić to w swojej komunikacji.

 

 

7. Instagram jako platforma komunikacyjna z potencjalnym klientem. 

 

Podobnie jak na Facebooku, Instagram umożliwia nawiązywanie korespondencji pomiędzy potencjalnym klientem a firmą. W większości branży czasy gdy wystarczał telefon i mail już dawno przeminęły. W naszej pracy często spotykamy się z pytaniami odnośnie oferty, szczegółów promocji etc. gdy pracujemy z kontami klientów.

 

 

8. Kilka ciekawostek na koniec. 

 

  • – Łatwiej osiągnąć na Instagramie zasięg organiczny (100%) w przeciwieństwie do Facebooka (3%).
  • – Szybciej można podnieść widoczność i rozpoznawalność marki
  • – Według badań Konsumenci mediów społecznościowych są 40% bardziej skłonni wchodzić z markami w interakcję, jeśli udostępniają one grafiki.
  • – Na Świecie 500 mln plus Użytkownicy Instagrama są aktywni każdego dnia
  • – Warto wykorzystywać wszystkie możliwe kanały w celu pozyskania klienta.
  • – Średni czas na instagramie to około 28 minut dziennie!
  • – Bądź na bieżąco z trendami marketingowymi
  • – Instagram ma 58 razy większe zaangażowanie na obserwatora niż na Facebooku.
  • – 63% użytkowników loguje się przynajmniej raz dziennie!